Termos & Condições
Última atualização: 27 Janeiro 2026
Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda, aceita estes termos. Existem para garantir clareza e uma experiência justa.
Produtos & materiais
Os nossos produtos são feitos à mão em madeira maciça. Sendo um material natural:
- O veio, a cor e as marcas variam entre peças
- Podem existir nós e caracterÃsticas naturais
- Pequenas variações não são defeitos — fazem parte do carácter
- A madeira pode mover-se ligeiramente com humidade/temperatura
Cuidados & utilização
- Não deixar de molho
- Não lavar na máquina
- Re-olear quando a superfÃcie parecer seca
Encomendas
- A encomenda é confirmada após pagamento
- Se não conseguirmos cumprir, devolvemos o valor pago
Envios
- Prazos são estimativas
- Atrasos de transportadora e alfândega estão fora do nosso controlo
Devoluções & reembolsos
- Contacte-nos até 14 dias após a entrega
- O artigo deve estar sem uso e em estado original
- Peças personalizadas/por medida não são reembolsáveis (exceto defeito)
- Variação natural da madeira não é motivo de devolução
Danos no transporte
Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos em 48 horas com fotos.
Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por uso indevido ou falta de manutenção
- Não somos responsáveis por perdas indiretas/consequenciais
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei Portuguesa.
Contacto
Questões? samsara@samsara.pt